La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site https://atelier-glaz.com :
- La manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel.
- Quels sont leurs droits concernant ces données.
- Qui est responsable du traitement des données collectées.
1. Le Responsable du traitement
Les données à caractère personnel sont collectées par Atelier Glaz, représentée par Fabien Roux.
- Adresse : 70 rue Amiral du Chaffault, 44000 Nantes.
- Email de contact : fabienroux.ntes@gmail.com
2. Données collectées et traitées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
A. Données transmises directement par l’utilisateur Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou nous écrivez par email :
- Nom et Prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à votre projet (besoins en graphisme, web, IA, etc.)
B. Données collectées automatiquement (Cookies) Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques peuvent être recueillies automatiquement via l’outil de statistiques (ex: Google Analytics) ou le fonctionnement natif de WordPress :
- Adresse IP (anonymisée)
- Type de navigateur
- Pages visitées et durée de la visite
3. Finalités du traitement
Nous traitons vos données pour les raisons suivantes :
- Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes de devis, échanger sur vos projets et assurer le suivi de prestation.
- Facturation et comptabilité : Émission des devis et factures (obligation légale).
- Amélioration du site : Analyse du trafic pour optimiser l’expérience utilisateur (via des cookies statistiques).
- Communication (optionnel) : Envoi d’informations sur les actualités d’Atelier Glaz (uniquement si vous avez donné votre accord explicite).
4. Durée de conservation des données
- Données prospects (demandes de contact sans suite) : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
- Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale.
- Documents comptables (factures, bons de commande) : Conservés 10 ans, conformément aux obligations légales.
5. Partage des données (Destinataires)
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues à des tiers. Les seules entités pouvant avoir accès à vos données sont :
- Fabien Roux (Atelier Glaz) : En tant qu’unique gestionnaire.
- Sous-traitants techniques :
- Hostinger (Hébergement du site et des emails).
- Outils de mesure d’audience (ex: Google Analytics) si acceptés via le bandeau de cookies.
6. Utilisation des Cookies
Un « cookie » est un petit fichier stocké sur votre ordinateur qui permet d’analyser le trafic ou de conserver vos préférences. Lors de votre première visite sur https://atelier-glaz.com, un bandeau vous informe de la présence de cookies et vous invite à indiquer votre choix. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès et de rectification.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à : fabienroux.ntes@gmail.com ou par courrier à l’adresse mentionnée en article 1. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.